Personalizar tu producto es muy fácil:

1. Elige el producto que deseas en nuestra tienda.
2. Sube una foto clara o agrega el texto que deseas incluir.
3. Ajusta los detalles según tus preferencias (como el tamaño o colores, si aplica).
4. Confirma tu diseño y finaliza la compra. Nosotros nos encargamos de hacerlo realidad.

Te recomendamos enviar fotos claras, bien iluminadas y de alta calidad. Asegúrate de que la cara esté enfocada, sin sombras fuertes ni elementos que obstruyan el rostro, como gafas oscuras o sombreros. Esto garantiza un resultado final impecable.

¡Claro que sí! Si tienes una idea única en mente o necesitas algo fuera de lo común, contáctanos antes de realizar tu compra. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a crear el diseño perfecto.

El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del producto personalizado que elijas. Una vez que tu pedido esté listo, el tiempo de envío varía según la ubicación, pero generalmente toma entre 1 y 7 días hábiles.

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Durante el proceso de compra, podrás ver las opciones de envío disponibles para tu ubicación.

El costo del envío depende de la ubicación y el tamaño del pedido. El precio exacto se calculará automáticamente al finalizar la compra, antes de completar el pago. También ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos requisitos. ¡Mantente atento a nuestras ofertas!

Debido a que nuestros productos personalizados pasan rápidamente a producción para garantizar tiempos de entrega rápidos, no podemos realizar cambios una vez que el pedido ha sido confirmado. Si detectas un error, contáctanos de inmediato y haremos nuestro mejor esfuerzo para cancelar el pedido antes de que entre en producción.

Puedes verificar el estado de tu pedido haciendo click en "Rastrear mi Pedido" dentro de la parte del menu. También recibirás actualizaciones por correo electrónico, incluyendo la confirmación del pedido y un aviso cuando haya sido enviado, junto con un número de seguimiento para monitorear su entrega. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.

Sabemos que los errores pueden ocurrir, y aunque hacemos todo lo posible por garantizar que tus productos personalizados sean perfectos, a veces las cosas no salen como planeamos. Si tu producto llega dañado, no coincide con la vista previa o presenta algún defecto de fabricación, contáctanos de inmediato. Reemplazaremos tu producto sin costo adicional.

Dado que nuestros productos son personalizados especialmente para ti, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos, excepto en casos de defectos de fabricación o si el producto no coincide con lo que solicitaste. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Si tu producto llega con algún defecto o no coincide con lo que pediste, por favor, contáctanos lo antes posible. Enseguida trabajaremos para resolverlo, ya sea reemplazando el artículo o ofreciéndote una solución adecuada. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Tu pedido será enviado de manera segura en un empaque discreto y bien protegido para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Utilizamos el material de embalaje necesario para asegurar la seguridad del producto sin generar desperdicios innecesarios. Cuando sea posible, agruparemos todos los artículos de tu pedido en un solo paquete para optimizar el envío y reducir el impacto ambiental. ¡Recibirás tu paquete en la comodidad de tu hogar de manera eficiente y responsable!

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes contactarnos fácilmente en línea, enviándonos un correo electrónico o mensaje directo en nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. Encuéntranos como @theface.mx

Sí, ofrecemos soporte en tiempo real para resolver cualquier duda urgente que puedas tener. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro chat en vivo en la página web o por redes sociales, y nuestro equipo estará disponible para asistirte al instante. Ojo, el asistente en tiempo real es Carolina IA (contesta con inteligencia artificial basándose en información que le hemos alimentado).

¡Sí! Estamos siempre abiertos a explorar nuevas oportunidades de colaboración y partnership con otras marcas o negocios que compartan nuestra visión. Si estás interesado en trabajar con nosotros, ya sea para promociones conjuntas, colaboraciones de productos o cualquier otra idea creativa, no dudes en ponerte en contacto. Estaremos encantados de discutir cómo podemos crear algo increíble juntos.
hola@shoptheface.com