Envío Internacional
En TheFace, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra de alta calidad, desde la fabricación personalizada de cada producto hasta el proceso de envío, tanto nacional como internacional.
A continuación encontrarás toda la información relevante sobre pedidos internacionales.
1. Procesamiento y Tiempos de Envío
Procesamiento del Pedido:
Los pedidos internacionales se procesan igual que los nacionales. Generalmente enviamos tu pedido después de pasar por el proceso de producción.
En temporadas altas o bajo alta demanda, podemos tomar unos días hábiles adicionales para preparar tu envío con el cuidado que merece.
Métodos de Envío:
Realizamos envíos internacionales a través de servicios confiables como FedEx International, DHL International o servicios postales según el país y código postal de destino.
2. Pagos de Importación e Impuestos
Al realizar una compra internacional, toma en cuenta lo siguiente:
Responsabilidad del Cliente:
Todos los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduanales que puedan aplicar en tu país son responsabilidad del cliente.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y pueden variar según el país de destino.
Cobro de Impuestos y Aranceles:
Estos cargos suelen cobrarse cuando el paquete llega al país de destino.
Pueden ser gestionados por la autoridad aduanera o por la empresa de mensajería encargada de la entrega.
Es posible que debas cubrir este pago antes de recibir tu paquete.
Políticas Aduaneras:
Las políticas aduaneras cambian mucho entre países.
Recomendamos que revises la información actualizada de tu país para evitar sorpresas y asegurar una entrega sin contratiempos.
Declaración del Valor del Producto:
Por ley, estamos obligados a declarar el valor real de los productos (sin incluir el costo de envío) en todos los formularios aduanales.
No podemos marcar pedidos como “regalo” ni declarar un valor inferior al real.
3. Tiempos de Entrega
Estimación de Entrega:
Los tiempos pueden variar significativamente debido a posibles revisiones aduanales en el país de destino.
En promedio, los pedidos internacionales tardan entre 1 y 3 semanas en llegar.
En algunos casos, la entrega puede ser más rápida o demorar un poco más según las condiciones del país receptor.
4. Costos Adicionales
Incremento Internacional:
El precio final para envíos internacionales puede variar dependiendo del país, impuestos locales y la tarifa de envío aplicada al momento de la compra.
Costo de Envío:
El costo de envío internacional se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el destino, peso del paquete y tipo de producto.
5. Información Adicional
Rastreo de tu Pedido:
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.
Atención al Cliente:
Si tienes preguntas o necesitas más información sobre tu pedido internacional, puedes escribirnos a:
📧 hola@shoptheface.com
Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.
En TheFace, trabajamos para que tu experiencia sea fluida, segura y emocionante, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.
¡Gracias por confiar en nosotros para crear tus regalos personalizados! 💛🎁✨
